香港云服务器不能正常关机/重启的原因：

1、香港云服务器存在系统缺陷。

可以在“启始/运行”中输入命令“rundll32 user.exe,exitwindows”，检测下看看系统是否实现正常关机。运行这个命令下能正常关机，说明在自动关机的程序中存在一些缺陷，需求通过文件修补，来修补程序缺陷，如果还是不能解决问题就需求重新按照系统。

2、香港云服务器应用程序或者系统任务存在缺陷。

想要查清楚这个问题就该关注香港云服务器是否存在病毒，查杀香港云服务器的需求在关机前关闭所有运行程序，在启动“启始运行”中运行“msconfig”命令，在这个命令中逐渐减少家载程序，查看这些运行的文件有没有影响到关机。

3、声音文件的使用导致关机异常。

若是在关闭系统时使用了声音文件，这个文件被破坏也有可能导致关机异常，可以在香港云服务器的“控制面板/声音/事件”中点击“退Windows”项，设置声音名称为“无”。

4、系统补丁过程中发生异常。

在系统正在更新补丁时，时间消耗过长或者更新失败也可能导致香港云服务器系统出现假死现象。需求在管理后台强制重启才能解决。

5、应用系统关闭发生异常导致关机失败。

一般情况下，启始执行关机的时候先先会把应用程序先结束，如果香港云服务器中的应用程序在结束时发生异常时，就可能会导致关机发生错误。

6、香港云服务器系统文件丢失引起关机/重启错误

这种情况相对更常见。主要是香港云服务器中毒引起系统文件丢失现象，还有可能会出现系统故障，建议实时备份数据，进行系统重装，再次扫描监测是否有残余病毒。?